Introducción a la Mercadotecnia

Podemos definir a la Mercadotecnia como una ciencia, un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.

El uso de la Mercadotecnia, ha permitido que las  empresas conozcan su mercado potencial y dependiendo de sus resultados, desarrollen estrategias de comunicación que les permitan incrementar su posicionamiento y al mismo tiempo elevar la venta de sus productos.

Las empresas, como organizaciones que buscan crecimiento y el alcance de sus metas, hoy en día, considerar a la Mercadotecnia como un instrumento de posicionamiento e interacción con el mercado meta que las lleve a  alcanzar el éxito.

El objetivo de la Mercadotecnia es tratar de conocer las necesidades genéricas del consumidor o carencias básicas propias de la naturaleza y condición humana, analizar los deseos o formas en que cada individuo desea satisfacer una necesidad determinada, estimular la conversión de los deseos en demanda buscando fórmulas creativas para potenciar la voluntad de compra y evitar restricciones del poder adquisitivo.

Para una empresa podemos considerar que los Objetivos Primarios o Generales podrían ser:

1. Identificar oportunidades de mercadotecnia.
2. Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea factible.
3. Lograr una buena participación en el mercado.
4. Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto.
5. Logar utilidades o beneficios para la empresa.

Para lograr estos objetivos, la Mercadotecnia, necesita lograr una serie de objetivos Específicos:

1. Obtener información actualizada y fidedigna.
2. Conseptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los clientes.
3. Una optima distribución del producto y/o servicio.
4. Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a  pagar y tengan la capacidad económica para hacerlo.
5. Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo de informar, persuadir y/o recordar.
6. Ingresar exitosa-mente en los mercados.
7. Captar nuevos clientes.
8. Fidelidad a los clientes actuales.
9. Lograr la satisfacción de los clientes.
10. Lograr que el servicio a los clientes sea excelente.
11. Entregar valor a los clientes en lugar de productos.

La Mercadotecnia tiene diferentes funciones que siguen un proceso establecido sin el cual no se podría hacer o sacar el mejor provecho de esta herramienta:

• La Investigación de Mercado: Función que implica la realización de estudios para obtener información que facilite la práctica de la Mercadotecnia.
• Decisiones sobre el producto: Esta función está relacionad con el diseño del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y características.
• Decisiones de precio: Esta función implica la fijación de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado.
• Distribución o Plaza: Esta función es la encargada de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor.
• Promoción: Esta función se encarga de:
• Dar a conocer el producto al mercado meta.
• Persuadirlo para que lo adquiera.
• Recordarle la existencia de un producto que ya conoce.
• Venta: Esta función está relacionada con toda actividad que genere en los clientes el último impulso hacia el intercambio.
• Pos-venta: Está función está relacionada con toda la actividad (Por lo general, servicios) que se realiza después de la venta para asegurar la plena satisfacción del cliente. La premisa de esta función es :" Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el".

El éxito de la Mercadotecnia requiere del buen anejo de estas seis funciones a través de la Planeación, Integración, Dirección. y Control; es decir, a través de la administración de la mercadotecnia.

La administración de la mercadotecnia se estudia mediante las siguientes etapas:

• Planeación de la Mercadotecnia: Consiste en determinar qué se va a hacer, cuándo y cómo se va a realizar y quién lo llevar a cabo. La Planeación implica la selección de la omisión, los objetivos y las acciones para cumplirlos; asimismo, requiere de  la toma de decisiones, es decir, definir futuros cursos de acción.
• Organización de la Mercadotecnia: Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad   aquellas personas que pondrán en practica el plan de mercadotecnia. ademas, en está etapa se definen y diferencian las diferentes tareas y se busca a la gente apropiada para cada una de ellas. dicho en otras palabras, se determina qué tareas hay que hacer, quien las hace, como se agrupan, quién rinde cuentas a quien y donde se toman las decisiones.
• Dirección de Mercadotecnia: En esta etapa los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las faces de planeación, ejecución y control de su trabajo.
• Integración de la Mercadotecnia: En esta cuarta etapa de la mercadotecnia, se realiza o lleva a la practica todo o planeado. Es el momento en el que se implementa el Plan de Mercadotecnia; por tanto, es la etapa en la que la planeación, organización y dirección se someten a la prueba ácida del mercado.
• Control de la Mercadotecnia: Es la quinta etapa, se busca establecer la posición actual con relación al destino que se ha determinado en la etapa de planeación. es está se establecen normas de operación, se evalúan los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.

BIBLIOGRAFÍA:

• http://cursos.aiu.edu/Mercadotecnia/PDF/Tema%201.pdf
• http://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/tepeji/administracion/documentos/tema/Fundamentos_de_Mercadotecnia.pdf
• http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/ejec/ME/IM/S01/IM01_Lectura.pdf