RELACIONES PÚBLICAS

Es el efecto producido por los contactos de una organización con su propio personal y con el exterior.


Las Relaciones Publicas ejercen influencia en cuanto a la forma en que consideran los clientes, actuales y potenciales, a los vendedores de la empresa.


Todos los esfuerzos del jefe de Relaciones Publicas vayan dirigidos directamente hacia la expansión de "imagen de empresa", la creación de de tal imagen corresponde a los que controlan la empresa y formulan su política; con otras palabras: las Relaciones Públicas nacen en el despacho del dirección. Es imposible que se respete a la empresa o que esta tenga buena reputación si está mal dirigida o las relaciones laborales dejen mucho que desear.


Para poder crear con éxito el clima apropiado, el jefe de Relaciones Públicas debe contar con una confianza absoluta por parte de los órganos rectores de su empresa.


El departamento de Relaciones Públicas contribuye sustancialmente al desarrollo de la industria moderna, estableciendo un canal de información de doble dirección entre la alta dirección de la empresa y aquellas personas y entidades de quien ésta depende en cuanto a ventas, compras, trabajo y capital. Si este canal no esta abierto, correrá un gran peligro la posición industrial de la empresa.


Por tanto, la función básica del jefe de Relaciones Públicas es hacer que su empresa se desenvuelva dentro de un buen clima de negocios del que se derive un beneficio para la empresa en todas las operaciones que esta realice.





Objetivo de las Relaciones Públicas

Para que las Relaciones Públicas tengan efectividad es necesario que se definan claramente sus objetivos. Tiene que existir una política de relaciones Públicas formulada y acordada por la alta dirección. No se consigue nada positivo si la dirección de la empresa decide "ocasionalmente" que se desarrollen algunas actividades de Relaciones Públicas sin tener una idea clara del objetivo que se trata de alcanzar y, aun conociéndolo, sin saber si es mejor llegar a él a través de las Relaciones Públicas o simplemente mediante publicidad en prensa o en otros medios.

Se ha sostenido por mas de un experto que solo las sociedades gigantes y empresas nacionalizadas se puede realizar un buen trabajo de relaciones públicas y que casi todas las grandes, medianas y pequeñas empresas no necesitan de esta función, sobre todo si trabajan eficientemente, es decir, si producen buenos artículos, los venden a precio justo y mantienen relaciones laborales sanas. Dicen que la imagen de la empresa ya se creó por su propia fama y reputación.


¿Publicidad y Relaciones Públicas?

En cierto numero de grandes empresas, y sobre todo en las sociedades gigantes e industrias nacionalizadas, la llamada publicidad "institucional" ha venido a considerarse como clave de las Relaciones Públicas. Esta publicidad está planeada para asegurar un reconocimiento público y profundo respecto por la marca comercial o el nombre de la empresa. Tal publicidad, que resulta muy cara y se basa en la utilización masiva de espacios publicitarios en la prensa nacional, es frecuentemente la antecesora de las fuertes publicidades de producto.


La publicidad institucional, además de crear un clima de confianza para la empresa, ayuda al establecimiento de unas buenas relaciones con los accionistas y con el mundo financiero, atraer la atención de clientes potenciales, "inquieta" a los competidores y elimina cualquier punto de desconfianza que pudiera existir en la imaginación del personal empleado. La planificación de la publicidad institucional es responsabilidad del jefe de relaciones públicas, quien utiliza un espacio publicitario para decir algo que es realmente tema tema de un articulo literario; por ejemplo, la descripción de los hechos más sobresalientes de la empresa, es decir, sus excelentes relaciones con los empleados o su gran reputación y nivel competitivo en el mundo, etc. se ofrecen excelentes oportunidades para una publicidad institucional o de prestigio en el caso de que se descubra algo beneficioso para la humanidad. Esta es la clase de material que constituye la base de una buena publicidad de prestigio, que está dirigida a ganarse la aprobación pública y a mejorar la reputación externa e interna de la empresa.